Nous analysons toute la chaîne de processus de l'entreprise et proposons des améliorations adaptées à chaque domaine fonctionnel.
Exemples en matière de tri:
- Analyse et mise en oeuvre du tri selon l'ordre de la tournée de distribution
- Optimisation des processus concernant les produits à valeur ajoutée
- Optimisation des fonctions Réception et Préparation du travail
- Réduction de la charge de travail de vidéocodage
- Evaluation de la technologie de tri
Exemples en matière de distribution:
- Accroissement du temps de distribution effectif (réduction des travaux préparatoires et correctifs)
- Traitement centralisé/décentralisé des retours (au centre de tri/dans les dépôts)
- Paiement des facteurs à la pièce
Exemples en matière de réexpédition:
- Présentation de données de performance transparentes aux clients
- Déploiement orienté clients des dispositions pour non distribution
- Utilisation des données de réexpédition pour la gestion des réclamations
- Présentation d'indicateurs et analyses comparatives concernant les réexpéditions
Exemples en matière de gestion des réclamations:
- Définition et optimisation d'une gestion des réclamations orientée clients
- Présentation d'indicateurs relatifs à la gestion des réclamations
- Utilisation d'indicateurs et de données statistiques pour l'optimisation du processus global
Exemples en matière de travail en réseau:
- Mise en place de coopérations entre fournisseurs de services postaux
- Optimisation des processus par l'échange électronique de données avec les prestataires de services d'impression et de saisie de données
- Externalisation de la production par la sous-traitance du tri
- Augmentation de la charge des moyens de production par la sous-traitance du tri