Pour obtenir de l'assistance, vous disposez de plusieurs possibilités :
Le support basé sur le Web est accessible 24 heures sur 24. Tous les problèmes connus sont répertoriés, ainsi que de nombreuses informations sur la solution CodX PostOffice.
Naturellement, ce service est entièrement gratuit.
Ligne d'assistance
Pour obtenir de l'aide, composez le +41 41 798 11 44
Vous pouvez nous joindre aux horaires suivants :
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- si vous n'avez pas de contrat d'assistance :
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du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 |
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- si vous avez souscrit un contrat d'assistance :
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du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 |
Les coûts sont fonction du type et de l'ampleur du problème à résoudre. Un certain nombre de problèmes sont couverts par le contrat d'assistance.
E-mail / télécopie
Adressez-nous une description de votre problème par fax (+41 41 798 11 29) ou par e-mail (support@codx.ch). Nous vous répondons dans les plus brefs délais.
Conseil : Si vous choisissez de nous adresser une question écrite par e-mail, merci d'indiquer les messages d'erreur produits par le système. Nous pouvons alors les analyser et parvenir plus rapidement à une solution.