Support Web

Nous avons mis au point l'offre Support Web pour notre produit WinFAP. Cette base de connaissances répertorie tous les problèmes connus, ainsi que de nombreuses informations sur la solution CodX WinFAP.
Sélectionnez votre version de WinFAP dans le menu à gauche.
Naturellement, ce service est entièrement gratuit !

Ligne d'assistance

Composez le ++41 41 798 11 44 pour obtenir de l'aide durant les jours ouvrés, de 8h à 12h et de 14h à 17h.
Ce service est gratuit pour les 15 premières minutes de communication.

E-Mail / Télécopie

Adressez-nous une description de votre problème par fax (++41 41 798 11 29) ou par e-mail  (support@codx.ch). Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Conseil : Si vous choisissez de nous adresser une question écrite par e-mail, merci d'indiquer les messages d'erreur produits par le système. Nous pouvons alors les analyser et parvenir plus rapidement à une solution.

Frais

Pour les problèmes dont la résolution requiert un travail prolongé, nous appliquons un tarif de 115 CHF par heure. Ce tarif vaut également pour les problèmes soumis par fax ou par e-mail. Pour les interventions sur site, le tarif global est de 160 CHF par heure auxquels s'ajoutent des frais de déplacement aller-retour de 120 CHF par heure.